# Ondes PRO pour l’e-commerce : votre IA connaît votre boutique

> Commandes, stocks, codes promo, service client : branchez votre assistant IA sur votre boutique Ondes PRO par MCP. Mode test, vos droits, hébergé en France.

Mis à jour le 2026-10-21 · L’équipe Ondes PRO · https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/secteurs/e-commerce

Vous vendez en ligne et vos journées se passent à jongler entre les commandes, le stock, les réponses aux clients et la prochaine promotion. Avec le **serveur MCP** d’Ondes PRO, votre assistant IA lit directement votre boutique, vos stocks et votre boîte de réception, et prépare le travail à votre place. Vous gardez la décision : rien ne part chez un client sans votre accord.

## Une journée de e-commerçant avec un assistant IA

**8 h 30.** Avant d’ouvrir le moindre écran, vous demandez à votre assistant comment s’est passé le week-end. Il additionne les commandes, repère le produit qui a le mieux marché et signale les références qui passent sous leur seuil d’alerte. Le résumé tient en cinq lignes.

**10 h.** Une cliente s’inquiète d’un colis qui n’arrive pas. L’assistant retrouve la commande, lit le suivi de l’expédition et vous propose une réponse. Vous la relisez, vous changez un mot, elle part depuis votre adresse de contact.

**14 h.** Vous voulez écouler les lampes de chevet avant la nouvelle collection. Vous décrivez la promotion en une phrase ; l’assistant prépare le code promo avec sa date de fin et son nombre d’utilisations, puis un brouillon de publication pour Instagram.

**17 h.** Dernier point : les paniers abandonnés de la semaine. L’assistant vous propose un brouillon d’automatisation de relance. Vous l’ouvrez dans l’administration, vous l’ajustez, et c’est vous qui le publiez.

## Le point du lundi matin en une question

_Exemple de conversation · données de démonstration (Atelier Lumen)_

> **Vous** : Comment s’est passé le week-end en boutique ? Et dis-moi ce qui risque de manquer cette semaine.
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> 🔧 `ondes_assistant` Commandes du samedi et du dimanche, meilleures ventes et composants sous leur seuil d’alerte.
>
> **Assistant** : Week-end solide : **37 commandes pour 4 210 € HT**, contre 29 le week-end précédent. La Lampe Trépied arrive en tête avec 11 ventes. Côté stock, trois références passent sous leur seuil : les lampes de chevet Opaline (4 restantes), le Lampadaire Arc en laiton brossé (2) et la Suspension Laiton (3). Au rythme actuel, la Suspension Laiton sera épuisée mercredi.
>
> **Vous** : Prépare un code promo de 10 % sur les lampes de chevet, 100 utilisations, jusqu’à dimanche.
>
> 🔧 `ondes_ressource` Lit la fiche `shop/codes-promo` : champs obligatoires, type de remise, date de fin, plafond d’utilisations.
>
> 🔧 `ondes_appeler` `POST shop/codes-promo` avec `simuler: true` — demande valide, rien n’est encore enregistré.
>
> **Assistant** : Le code **CHEVET10** est prêt : 10 %, 100 utilisations au plus, valable jusqu’au dimanche 23 h 59. À savoir : un code promo s’applique à toute la commande, pas à une catégorie. Pour qu’il serve surtout aux lampes de chevet, je propose un minimum de commande de 60 € HT. Je le crée ainsi ?
>
> **Vous** : Oui, avec ce minimum. Crée le code.
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> 🔧 `ondes_appeler` `POST shop/codes-promo` — code CHEVET10 créé dans la boutique, minimum de commande 60 € HT.

## Comment connecter une IA à sa boutique en ligne ?

Votre boutique Ondes PRO a une adresse du type `votre-espace.ondes.pro`. Le serveur MCP se trouve à la même adresse, suivie de `/mcp/`. Dans votre assistant, vous ajoutez un connecteur avec cette adresse, vous vous connectez avec vos identifiants Ondes PRO, et c’est tout : aucune extension à installer, aucun export à programmer.

La procédure pas à pas est sur la page de chaque assistant, par exemple [connecter Ondes PRO à Claude](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/clients/claude). Pour un usage quotidien de dirigeant, Claude et ChatGPT sont les plus simples ; votre développeur préférera peut-être Cursor ou Visual Studio Code.

## Le service client sans copier-coller

_Exemple de conversation · données de démonstration (Atelier Lumen)_

> **Vous** : Maison Verdier écrit que sa commande de vendredi n’est pas arrivée. Où en est-elle ? Propose-moi une réponse.
>
> 🔧 `ondes_appeler` `GET mail/boites/messages/?boite=…&search=Verdier` — le message de Maison Verdier dans la boîte contact@.
>
> 🔧 `ondes_appeler` `GET orders/expeditions` — colis remis au transporteur lundi, en cours d’acheminement.
>
> **Assistant** : La commande a été préparée vendredi mais le colis n’est parti que lundi matin : il est en cours d’acheminement. Voici une proposition : « Bonjour, votre commande a bien été expédiée lundi et devrait vous parvenir d’ici demain. Nous sommes désolés pour ce délai et restons à votre disposition. » Je l’envoie ?
>
> **Vous** : Ajoute le numéro de suivi, et envoie.
>
> 🔧 `ondes_appeler` Réponse simulée d’abord (mode test annoncé), puis envoyée réellement avec `reel: true` depuis contact@.
>
> **Assistant** : Envoyée pour de vrai depuis contact@, numéro de suivi inclus. Elle apparaît dans le fil de la conversation.

## Ce que l’IA fait pour une boutique en ligne

- **Suivre les ventes** : chiffre du jour, meilleures ventes, commandes en attente d’expédition, sans ouvrir un tableau de bord — voir [la boutique en ligne](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/boutique-en-ligne).
- **Anticiper les ruptures** : niveaux de stock, seuils d’alerte, réceptions à enregistrer — voir [la gestion des stocks](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/gestion-des-stocks).
- **Animer les ventes** : codes promo, mise à jour d’un produit, d’un prix ou d’une description.
- **Répondre aux clients** : retrouver le bon message, lire le suivi du colis, proposer une réponse — voir [le courriel](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/courriel).
- **Relancer sans y penser** : préparer une automatisation de panier abandonné ou de relance, que vous publiez vous-même — voir [les automatisations](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/automatisations).
- **Fidéliser** : enrichir la fiche d’un client professionnel après un échange — voir [le CRM](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/crm).

## Votre site existe déjà ? Reliez-le à la boutique

Si votre site est déjà en ligne et que vous ne voulez pas le refaire, la fonction « Relier mon site » confie l’intégration de la boutique à un agent IA qui travaille dans le dépôt de code de votre site. Il pose ses questions avant d’écrire, vous montre ce qu’il a changé, et rien n’est enregistré sur le site sans votre décision. La démarche complète est expliquée dans le guide [relier son site](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/guides/relier-son-site).

> **Et si l’IA se trompe de commande ?** — Le serveur ne compte pas sur la prudence du modèle. Les commandes de test partent dans un mode test séparé, sans paiement réel ; une simulation valide une demande sans rien écrire ; chaque réponse annonce si l’écriture était un essai ou réelle ; et une requête rejouée après une coupure ne crée pas de doublon. L’IA agit enfin avec vos droits, jamais plus : un vendeur sans accès à la facturation ne la verra pas non plus par l’assistant. Tout est détaillé sur la page [sécurité du serveur MCP](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/securite).

## Combien coûte une IA pour son e-commerce ?

Le serveur MCP est inclus dans toutes les offres Ondes PRO, avec tous les modules : boutique, stocks, facturation, courriel, automatisations. Il n’y a pas de connecteur à acheter ni de scénario à facturer à l’exécution. Vous gardez simplement l’abonnement de l’assistant IA de votre choix. Les offres sont détaillées sur la page [tarifs](https://ondes.pro/fr/pricing).

## Pour aller plus loin

- [Boutique en ligne](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/boutique-en-ligne) — Commandes, catalogue, codes promo et expéditions pilotés par votre assistant, en mode test par défaut.
- [Gestion des stocks](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/gestion-des-stocks) — Niveaux, réceptions, nomenclatures et ordres de production consultés et préparés par votre assistant.
- [Stripe](https://ondes.pro/fr/integrations/stripe) — Encaissez les commandes de votre boutique sur votre propre compte Stripe, société par société.
- [Migrer vers Ondes PRO](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/guides/migrer-vers-ondes-pro) — Reprendre catalogue, clients et pièces de facturation par lots vérifiés, l’IA faisant la correspondance des colonnes.

## Questions fréquentes

### Peut-on connecter ChatGPT ou Claude à sa boutique en ligne ?

Oui, si la boutique tourne sur Ondes PRO : son serveur MCP accepte tout assistant compatible avec le protocole, dont Claude et ChatGPT en mode développeur. L’assistant lit alors commandes, produits et stocks avec vos droits.

### L’assistant peut-il passer une vraie commande ou encaisser un paiement ?

Par défaut, non : une commande créée par l’IA part en mode test, sans paiement réel, et la réponse le précise. Écrire pour de vrai demande une instruction explicite, et l’encaissement passe toujours par le compte Stripe de votre boutique.

### Mes données clients sont-elles envoyées à l’éditeur de l’IA ?

Ondes PRO n’envoie rien de lui-même : c’est l’assistant qui lit ce dont il a besoin pour vous répondre. Ce qu’il advient ensuite de la conversation dépend de l’assistant choisi et de ses réglages de confidentialité. Vos données restent hébergées en France dans votre instance dédiée.

### Un employé peut-il utiliser l’IA sans voir le chiffre d’affaires ?

Oui. La connexion suit le rôle de la personne : si son rôle n’ouvre pas les statistiques ou la facturation, l’assistant ne les voit pas. Pour un accès encore plus étroit, une clé API limitée à certains modules peut remplacer la connexion par identifiants.

### L’IA peut-elle publier une automatisation de relance toute seule ?

Pas sans vous. Elle prépare un brouillon d’automatisation ; connectée par une clé API, la publication lui est même refusée. Comme le flux agira ensuite en votre nom, nous recommandons de le publier vous-même dans l’administration d’Ondes PRO, après relecture.

### Faut-il un développeur pour mettre cela en place ?

Non. Il suffit de coller l’adresse de votre espace dans les réglages des connecteurs de votre assistant et de vous connecter. Un développeur n’est utile que pour intégrer la boutique à un site existant ou construire une intégration sur mesure.