# Ondes PRO Courriel : une boîte mail que votre IA sait traiter

> Connectez Claude, ChatGPT ou Cursor aux boîtes mail d’Ondes PRO par MCP : chercher, lire, répondre, trier. Votre domaine ou une boîte reliée, mode test simulé.

Mis à jour le 2026-10-21 · L’équipe Ondes PRO · https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/courriel

Le **courriel d’Ondes PRO** est accessible à votre assistant IA par le **serveur MCP** de votre espace. Claude, ChatGPT, Cursor ou Visual Studio Code peuvent **chercher** dans vos messages, les **lire**, **répondre** dans le bon fil, **déplacer** et **marquer** — sur vos adresses à votre nom de domaine, ou sur une messagerie existante que vous avez reliée. Par défaut, chaque envoi de l’assistant est d’abord **simulé** : rien ne part sans un appel explicite.

## Traiter une réclamation de livraison sans quitter la conversation

_Exemple de conversation · données de démonstration (Atelier Lumen)_

> **Vous** : Le Comptoir des Marées nous a écrit au sujet d’un retard sur les lampes de chevet. Retrouve le message, dis-moi ce qu’ils demandent et prépare une réponse : livraison jeudi, transporteur habituel.
>
> 🔧 `ondes_appeler` `GET mail/boites/messages/?boite=…&search=Comptoir des Marées` — 2 messages, le plus récent daté de vendredi.
>
> 🔧 `ondes_appeler` `GET mail/boites/message/?boite=…` — lecture du message. En mode test, il n’est pas marqué comme lu.
>
> **Assistant** : Le Comptoir des Marées attend **12 lampes de chevet** promises pour le 16 octobre et demande une date ferme avant d’ouvrir sa nouvelle salle. Voici un projet de réponse : excuses pour le retard, livraison **jeudi 22 octobre** par votre transporteur habituel, numéro de suivi envoyé dès l’expédition. Je l’envoie en essai ?
>
> **Vous** : Oui, montre-moi ce qui partirait.
>
> 🔧 `ondes_appeler` `POST mail/boites/envoyer/` avec `repond_a` — **simulé** : destinataire, objet « Re: » et fil de discussion déduits, rien n’est envoyé.
>
> **Assistant** : La réponse partirait de contact@ vers le Comptoir des Marées, dans le même fil, objet « Re: Commande lampes de chevet ». Je l’envoie pour de vrai et je range les deux messages dans le dossier Livraisons ?
>
> **Vous** : Envoie, et range.
>
> 🔧 `ondes_appeler` Envoi réel avec `reel: true`, puis `deplacer/` vers Livraisons — la réponse rend aussi de quoi annuler le déplacement.
>
> **Assistant** : Envoyé et rangé. Si vous préférez garder ces messages dans la boîte de réception, je peux annuler le déplacement.

## Connecter une boîte mail à une IA : ce que permet le serveur MCP

Un **serveur MCP pour la messagerie** transforme votre assistant en collègue capable de traiter le courrier : retrouver un échange à partir d’un nom ou d’un mot du corps, résumer un fil, rédiger une réponse qui reprend le bon objet et le bon fil, ranger les messages traités, marquer comme lus ceux qui ne demandent rien, ou signaler un indésirable. Il travaille sur la vraie boîte, à jour, pas sur un transfert.

Dans Ondes PRO, le courriel vit à côté du CRM, de la facturation et des commandes : l’assistant qui lit une réclamation peut vérifier la commande concernée ou la fiche du client avant de répondre. C’est ce qu’un connecteur de messagerie isolé ne sait pas faire. Le [hub du serveur MCP](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp) présente les huit outils communs à tous les modules.

## Les actions mail que l’assistant appelle

Elles sont portées par la ressource `mail/boites` de l’API, désignent la boîte par le paramètre `boite` et passent toutes par l’outil `ondes_appeler`.

| Action | Usage | À savoir |
| --- | --- | --- |
| `messages/` | Lister un dossier, ou chercher avec `search` | Recherche côté serveur dans l’objet, les adresses et le corps ; `folder=tous` parcourt toute la boîte hors indésirables et corbeille. |
| `message/` | Lire un message | En mode test, la lecture ne le marque pas comme lu. |
| `envoyer/` | Écrire, répondre, transférer | Avec `repond_a`, les en-têtes du fil sont déduits du message d’origine. |
| `deplacer/` | Ranger dans un dossier | La réponse fournit le corps qui annule le déplacement. |
| `flags/`, `tout-lu/` | Marquer lu, important… | Un identifiant de message absent est signalé, jamais ignoré en silence. |
| `dossiers/` | Lister, créer, renommer des dossiers | Un dossier inconnu est refusé au lieu de retomber sur la boîte de réception. |

## Vos adresses à votre nom de domaine, ou une messagerie existante

Les adresses créées dans Ondes PRO vivent sur **le domaine de votre société** (contact@votre-societe.fr), signées pour arriver en boîte de réception plutôt qu’en indésirables. Elles se pilotent par MCP comme le reste.

Votre messagerie tourne déjà chez Gmail, OVH ou IONOS ? Vous pouvez la **relier** à Ondes PRO en IMAP : elle apparaît alors dans le module Courriel, dans l’assistant intégré et pour votre assistant connecté par MCP, avec les mêmes actions. Microsoft 365 et Outlook ne sont pas pris en charge aujourd’hui, parce qu’ils exigent une connexion OAuth propre.

## Garde-fous : votre IA n’envoie rien par mégarde

- **Mode test en simulation** : sur les boîtes mail, `ondes_appeler` travaille par défaut en mode test. Les lectures portent sur la vraie boîte, sans effet de bord ; les écritures (envoi, déplacement, marquage) sont simulées et la réponse le dit (`simule: true`).
- **Un envoi réel est explicite** : il faut `reel: true`, que votre client IA vous demande en principe de valider.
- **Le courrier des autres reste privé** : administrer les adresses de ses collègues ne donne pas le droit de lire leur courrier. L’assistant n’ouvre que les boîtes auxquelles vous accédez vous-même, y compris les boîtes partagées qui vous ont été attribuées.
- **Pas d’expéditeur arbitraire** : l’API n’envoie que depuis une boîte qui vous est rattachée ; `ondes_impossible` le rappelle à l’assistant avant qu’il ne tente autre chose.
- **Chaque appel est journalisé** dans votre espace, marqué comme venant du MCP.

## Et l’e-mailing ? Campagnes, listes et contacts

Au-delà de la boîte de réception, l’API expose l’e-mailing : `emails/campagnes`, `emails/listes`, `emails/contacts` et `emails/modeles`. Votre assistant peut préparer une liste de clients d’un secteur, rédiger un modèle ou proposer une campagne. Les envois unitaires (`emails/envois`) ont un jumeau de test : un essai ne touche aucun destinataire réel.

Pour les messages qui doivent partir d’eux-mêmes — relance après commande, suivi de devis — voyez plutôt [les automatisations](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/automatisations), que l’assistant prépare en brouillon.

## Aller plus loin

- [CRM](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/crm) — Fiches clients, notes de suivi, pipeline et relances tenus à jour par votre assistant.
- [Automatisations](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/automatisations) — Décrivez un flux en une phrase : votre IA prépare le brouillon et le teste, vous le relisez et le publiez.
- [ChatGPT](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/clients/chatgpt) — Le mode développeur de ChatGPT accepte votre espace comme connecteur MCP, en OAuth.
- [Sécurité du serveur MCP](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/securite) — OAuth 2.1, jetons courts, révocation immédiate et garde-fous d’écriture : ce que votre DSI doit savoir.

## Questions fréquentes

### Une IA peut-elle répondre à mes e-mails ?

Oui. Connecté par MCP à Ondes PRO, votre assistant cherche un message, le lit et prépare une réponse dans le même fil. Par défaut l’envoi est simulé : la réponse montre ce qui partirait, et l’envoi réel demande un appel explicite.

### L’IA peut-elle lire le courrier de mes collègues ?

Non. Elle n’ouvre que les boîtes auxquelles la personne connectée accède elle-même, boîtes partagées comprises. Gérer les adresses de l’équipe ne donne pas accès à leur contenu.

### Ma messagerie est chez Gmail ou OVH, est-ce compatible ?

Oui, en la reliant à Ondes PRO en IMAP depuis l’écran des boîtes mail. Elle devient accessible au module Courriel et à votre assistant MCP avec les mêmes actions. Microsoft 365 et Outlook ne sont pas pris en charge pour l’instant.

### Comment fonctionne le mode test sur les e-mails ?

Les lectures portent sur la vraie boîte sans effet de bord (un message lu n’est pas marqué comme lu) ; les envois, déplacements et marquages sont simulés et la réponse l’indique. Il faut `reel: true` pour agir vraiment.

### Peut-on chercher dans toute la boîte d’un coup ?

Oui : la recherche s’effectue côté serveur dans l’objet, les adresses et le corps, et `folder=tous` parcourt tous les dossiers sauf indésirables et corbeille. Les résultats sont paginés, chacun avec son dossier.

### Le courriel par MCP est-il inclus dans mon offre ?

Oui. Le module Courriel et le serveur MCP sont inclus dans toutes les offres Ondes PRO. L’espace de stockage des boîtes est partagé avec celui de votre espace. Voir [les tarifs](https://ondes.pro/fr/pricing).