# Automatiser votre entreprise avec l’IA d’Ondes PRO, sans écrire de code

> Décrivez relances de factures, rapports et automatisations en une phrase : l’IA d’Ondes PRO prépare un brouillon ou un plan, rien ne part sans votre accord.

Mis à jour le 2026-10-21 · L’équipe Ondes PRO · https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/guides/automatiser-avec-l-ia

Relancer un client qui n’a pas payé, rappeler un panier abandonné, savoir chaque matin ce qui est en retard : ces tâches reviennent toutes les semaines et ne demandent aucune réflexion. Avec Ondes PRO, vous les **décrivez en français courant** — dans l’application ou depuis votre assistant IA — et l’IA prépare un **brouillon d’automatisation** ou un **plan d’action** que vous relisez. Rien ne s’exécute avant votre accord.

## Que peut-on automatiser dans Ondes PRO avec une simple phrase ?

Une automatisation suit toujours le même schéma : un **déclencheur** (une commande payée, une facture qui passe en retard, un stock qui franchit son seuil, un client inactif depuis trois mois, un devis bientôt expiré, une tâche Kanban déplacée…), puis des **étapes** — attendre, vérifier une condition, envoyer un e-mail, mettre à jour une fiche client, ajouter un événement à l’agenda, prévenir l’équipe sur Telegram ou appeler un autre logiciel.

Vous n’avez pas à assembler ces briques vous-même. Vous écrivez ce que vous voulez obtenir, et l’IA traduit votre phrase en un enchaînement d’étapes, avec des e-mails déjà rédigés à votre nom. Le résultat est toujours un **brouillon** : il ne fait rien tant que vous ne l’avez pas publié.

## Créer une automatisation à partir d’une phrase, étape par étape

Exemple : Inès Roche, gérante d’Atelier Lumen, veut rappeler aux clients de la boutique les paniers qu’ils n’ont pas terminés.

1. **Ouvrez les automatisations** — Dans votre administration, ouvrez **Automatisations**, ou tapez « Nouvelle automation » dans la recherche (⌘K). Il faut que votre rôle ouvre le module.
2. **Décrivez ce que vous voulez** — Écrivez votre besoin comme vous le diriez à un collègue : « Quand un client abandonne son panier, envoie-lui un rappel au bout de 4 heures, puis un code de 10 % deux jours plus tard s’il n’a toujours pas commandé. »
3. **Relisez le brouillon proposé** — L’IA renvoie un fil vertical : le déclencheur « panier abandonné », une attente de 4 heures, un premier e-mail, une attente de deux jours, une condition « a commandé depuis ? », puis le second e-mail. Toute brique qu’elle ne reconnaît pas est retirée et signalée, jamais inventée.
4. **Ajustez le ton et les horaires** — Corrigez les textes, choisissez l’expéditeur et réglez la **plage d’envoi** (par exemple 9 h – 19 h) : un e-mail prévu hors plage attend le créneau suivant, et la condition est revérifiée avant l’envoi.
5. **Testez sur un vrai cas** — Le bouton **Tester** déroule l’automatisation sans rien écrire ni envoyer. L’aperçu peut s’appuyer sur un panier réel de votre boutique, pour voir l’e-mail exactement tel que le client le recevrait.
6. **Publiez, puis suivez les résultats** — La publication reste votre geste. Une fois en ligne, chaque étape affiche ses compteurs — personnes passées, e-mails ouverts, liens cliqués, personnes en attente — pour savoir si la relance fonctionne.

## Relancer les factures en retard sans y penser

Dans Ondes PRO, une facture est « en retard » dès que son échéance est passée et qu’elle n’est pas payée : personne n’a à la marquer. Le déclencheur « facture en retard » s’appuie sur ce calcul. Une phrase comme « relance poliment au bout de 7 jours, puis plus fermement 10 jours après, et préviens-moi si rien n’a bougé » donne un brouillon complet, avec la condition « toujours impayée ? » revérifiée avant chaque envoi.

Pour une relance ponctuelle, la liste des factures propose aussi une action groupée : vous cochez les factures, et seules celles qui sont réellement en retard reçoivent le rappel. Et si un client paie entre-temps, la condition « toujours impayée » l’écarte avant le rappel suivant.

## Depuis Claude, connecté à votre espace

_Exemple de conversation · données de démonstration (Atelier Lumen)_

> **Vous** : Prépare une relance automatique : dès qu’une facture passe en retard, attends 7 jours puis envoie un rappel courtois. Si elle est encore impayée 10 jours plus tard, un second rappel plus ferme.
>
> 🔧 `ondes_assistant` Plan proposé : créer le brouillon « Relance factures en retard » (déclencheur facture en retard, deux attentes, deux e-mails, condition « toujours impayée »).
>
> **Assistant** : L’assistant d’Ondes PRO propose ce brouillon. Pour info, 3 factures sont en retard aujourd’hui, dont celle de Brasserie La Canopée (FAC-2026-0187). Je confirme la création du brouillon ? Il ne sera actif qu’après publication de votre part dans Automatisations.
>
> **Vous** : Oui, crée le brouillon.
>
> 🔧 `ondes_assistant` Plan confirmé : brouillon « Relance factures en retard » créé, non publié.
>
> **Assistant** : C’est fait. Ouvrez Automatisations pour relire les deux e-mails et publier quand ils vous conviennent.

## Connecter Claude à votre espace en une minute

Aucun fichier à modifier : collez l’adresse de votre espace dans les connecteurs de Claude, puis connectez-vous. Tapez votre sous-domaine en haut de page pour l’obtenir.

Où se règle la connexion : Personnaliser → Connecteurs → Ajouter un connecteur personnalisé (application de bureau et claude.ai).

1. Ouvrez **Personnaliser**, puis **Connecteurs**. Dans une organisation Team ou Enterprise, c’est un administrateur qui l’ajoute depuis les réglages de l’organisation.
2. Cliquez sur **+ Ajouter**, puis **Ajouter un connecteur personnalisé**.
3. Nommez-le « Ondes PRO » et collez l’URL de votre espace : `{{URL}}`.
4. Validez : une fenêtre de votre espace Ondes PRO s’ouvre pour autoriser la connexion.

```
https://votre-espace.ondes.pro/mcp/
```

_Testé par notre équipe. Documentation de l’éditeur : https://support.claude.com/en/articles/11175166-get-started-with-custom-connectors-using-remote-mcp_

## L’adresse à coller dans votre assistant

```
https://votre-espace.ondes.pro/mcp/
```

Il faut que votre rôle ouvre **API & Développeurs** pour autoriser la connexion.

## Recevoir un rapport clair chaque matin

Pas besoin d’automatisation pour le plus courant : les jours ouvrés, Ondes PRO envoie **un seul e-mail du matin** qui regroupe les tâches en retard, les échéances proches et, quand il y a quelque chose à signaler, un briefing rédigé par l’IA. S’il n’y a rien, rien ne part : pas de courrier « rien à signaler » qui finit par ne plus être lu.

Pour une question ponctuelle — « fais-moi le point sur les ventes de la semaine et les commandes non expédiées » —, demandez-la à l’assistant intégré ou à votre assistant connecté par MCP. Il croise la boutique, la facturation et le stock dans la même réponse, avec uniquement les données que votre rôle vous permet de voir.

## Pourquoi l’IA ne peut pas faire de dégâts

- **Toujours un brouillon** : ce que l’IA crée n’agit pas avant votre publication.
- **Un plan avant toute écriture** : l’assistant intégré décrit ce qu’il va faire, la société concernée comprise, et attend votre confirmation.
- **Un test qui n’écrit rien** : le bouton Tester simule l’enchaînement complet sans envoyer un seul e-mail.
- **Vos droits, pas plus** : une automatisation agit avec les droits de la personne qui l’a activée, revérifiés avant chaque action. Si ces droits disparaissent, elle se met en pause et vous êtes prévenu.
- **Des garde-fous d’envoi** : un client reçoit au plus un e-mail promotionnel par 24 heures venant d’autres automatisations, chaque e-mail promotionnel porte un lien de désinscription, et un import massif de commandes ne déclenche aucune relance.

> **Plusieurs sociétés ? Chaque automatisation sait pour laquelle elle travaille** — Une automatisation créée dans une filiale ne concerne que cette filiale ; créée depuis la société mère, elle peut écouter tout le groupe. Les e-mails partent de l’adresse de la société concernée par l’événement, jamais de celle d’une société sœur.

## Pour aller plus loin

- [Automatisations](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/automatisations) — Décrivez un flux en une phrase : votre IA prépare le brouillon et le teste, vous le relisez et le publiez.
- [Facturation](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/modules/facturation) — Devis, factures, relances et avoirs préparés par votre assistant, dans le respect des règles de facturation.
- [MCP ou Zapier, Make, n8n](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/mcp-ou-zapier-make-n8n) — Comparatif daté et sourcé : deux approches différentes de l’IA connectée, et pourquoi elles se complètent.
- [Claude](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/clients/claude) — Claude Desktop, claude.ai et Claude Code : un connecteur personnalisé, une connexion OAuth, et c’est prêt.

## Questions fréquentes

### Faut-il savoir coder pour automatiser des relances dans Ondes PRO ?

Non. Vous décrivez la relance en une phrase dans le module Automatisations ou à votre assistant IA, et l’IA prépare un brouillon avec les étapes et les e-mails. Vous le relisez, le testez et le publiez depuis l’écran, sans une ligne de code.

### L’IA peut-elle envoyer des e-mails à mes clients sans que je le sache ?

Non. Ce que l’IA crée est un brouillon inactif, et les écritures de l’assistant intégré passent par un plan à confirmer. Une automatisation n’envoie rien tant que vous ne l’avez pas publiée vous-même.

### Comment relancer automatiquement les factures impayées ?

Créez une automatisation avec le déclencheur « facture en retard » : une facture l’est dès que son échéance est dépassée et qu’elle n’est pas payée. Ajoutez des attentes et des e-mails de rappel ; la condition « toujours impayée » est revérifiée avant chaque envoi.

### Puis-je tester une automatisation avant de la mettre en route ?

Oui. Le bouton Tester déroule toutes les étapes sans rien écrire ni envoyer, et l’aperçu peut utiliser un vrai cas de vos données pour montrer l’e-mail tel qu’il partirait.

### Quelle différence avec un outil d’automatisation externe ?

Les automatisations d’Ondes PRO travaillent directement sur vos données (commandes, factures, stock, clients) sans connecteur à configurer ni scénario à relier entre plusieurs logiciels. Pour relier un logiciel tiers, une étape webhook reste possible. La comparaison complète est sur la page [MCP ou outils d’automatisation](https://ondes.pro/fr/integrations/mcp/mcp-ou-zapier-make-n8n).

### Les automatisations sont-elles incluses dans mon offre ?

Oui, comme tous les modules : les automatisations, l’assistant intégré et le serveur MCP sont inclus dans toutes les offres Ondes PRO. Voir [les tarifs](https://ondes.pro/fr/pricing).